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      愛花居經過多年的開拓,已在全國建立了數千家連鎖花店。通過就近連鎖花店專車專人為您送花,最快1-3小時送達,市區免運費!

       一、由以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任:

      1)按照訂單送貨時間,收貨人沒有出現在訂花人指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物;

      2)因不可抗力因素導致配送延遲。例如:自然災害、交通戒嚴等;

      3)我們將嘗試以下三種順序與收貨人取得聯系:聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人。如仍無法聯絡上,我們將停止配送,直到與有關客戶重新約定時間恢復服務;

      4)原則上我們最晚的配送時間為21:00,如您要求在當天21點后送達,請事先咨詢客服人員或撥打客服熱線:4000-920-939。如未事先咨詢我司客服并要求21點后送達的訂單,系統將默認為次日上午送達,如給您帶來不變,我們深表歉意。

      二、因以下情況導致重新配送,新增配送費和花材損耗費,我們不承擔責任:

      1)非我店產品質量及服務原因,收貨人拒收;

      2)在第一次送到未聯系到收貨人情況下,顧客仍要求更改地址繼續配送;

      3)按照與收貨人預約的時間地點配送到時,但收貨人卻沒有出現,也聯系不上;

      三、選擇配送范圍注意事項;

      1)為了避免由于向您追加配送服務費,而耽誤訂單送達的情況。請您在選擇配送區域時參照提示框中對應的市區、郊區范圍,如果您選擇錯誤,我們會根據您所超出的配送范圍向你加收相應的配送服務費用。

      注意:如果您不能確定送達地址所屬的范圍,請參照以下運費標準:

      A 城區:指城區范圍,免費配送;

      B 近郊:指主城內超出10公里外至20公里范圍內,加收運費30元;

      C 遠郊:指城市各區邊緣地帶,加收運費30-50元;

      D 偏遠鄉鎮:運費按當地配送商配送服務收取標準收取,具體請咨詢客服;

      2)如在安排您的訂單時,確認您所配送的地址為郊區或遠郊,而您沒有正確選擇和支付相應配送費用時,我們將聯系您告知配送地址和配送費用的情況,征求您的意見處理訂單。

      3)如果通過您所留聯系方式我們無法及時聯系到收貨人,且您已成功支付訂單中的貨款,只是未支付或未足額支付配送費用,且配送費用少于50元時,我們默認將先安排配送訂單,不影響訂單配送,我們將另找時間再聯系您補付相關配送費用。如果所需補付配送費用多于50元,且我們無法通過您所留聯系方式及時聯系到您,所造成的訂單延誤我們將不承擔責任,懇請諒解。

      4)若您所送到的地區不在列表中,而您又不能確定所屬區域,請提前咨詢我店客服人員。 

      特別提醒:若遇諸如情人節、母親節、七夕節、中秋節、光棍節、圣誕節等重要節日,由于我們當天的訂單量激增,故不能滿足您指定時間段送達的特殊要求,只承諾在當天送達。    

      再次感謝您選擇愛花居,我們將盡最大努力為您提供最好的訂花服務。


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